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客服人员
时间:2016/4/7  来源:  作者:  点击:

职位:网站维护客服 

人数:5

薪资:2000-4000元/月

岗位职责:
1、对网站的系统情况进行监控,网站出现故障时及时做相应处理。
2、与客户建立良好的关系,每季度打回访电话,熟悉及挖掘客户
需求,给客户做后台培训。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
出改进方案。
任职资格:

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客
户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知
识,熟练使用Photoshop、Dreamweaver、Flash等软件及熟练网页制作流程,有网页制作工作经验,熟练DIV+CSS、HTML,懂网页程序,有服务器管理经验优先。学习能力强,对多种程序及后台能很快的理解,使用。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

 

 

 

我们热情,不仅对客户;我们规范,不仅于制度;带着梦想,和我们一样,在合适的位置专注我们一生的事业!

 

岳阳连线信息科技有限公司

电话:陈经理 8233165   8225131

 

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